Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt op 8 september 2026.
Wie verwerkt wat
Afsprakenplanner is een boekingssysteem voor zelfstandigen en kleine ondernemingen. Er zijn twee soorten mensen van wie gegevens door het systeem gaan, en onze rol verschilt per soort.
| Van wie | Onze rol |
|---|---|
| De ondernemer die Afsprakenplanner gebruikt | Wij zijn verwerkingsverantwoordelijke. Het gaat om zijn account en zijn bedrijfsgegevens. |
| De klant die bij die ondernemer een afspraak boekt | De ondernemer is verwerkingsverantwoordelijke; wij zijn verwerker. Wij bepalen niet waarom die gegevens verzameld worden — hij wel. |
Boekte je een afspraak bij een loodgieter of elektricien en wil je weten wat er met je gegevens gebeurt, richt je vraag dan tot die ondernemer. Wij helpen hem die vraag te beantwoorden.
Welke gegevens van een klant die boekt
| Gegeven | Waarvoor |
|---|---|
| Naam | De ondernemer moet weten wie hij bezoekt. |
| E-mailadres | Bevestiging, herinnering, annuleerlink en toegang tot het klantenportaal. |
| Telefoonnummer | Contact bij vertraging. Verplicht bij een dagdeelboeking, omdat daar geen vast uur op staat. |
| Adres en coördinaten | Om te weten waar de afspraak plaatsvindt en of de rit ertussen haalbaar is. |
| Vrije notities | Toelichting bij de opdracht, door de klant zelf ingevuld. |
Het notitieveld is bedoeld voor een omschrijving van de klus. Vul er geen gegevens over gezondheid, geloof of andere gevoelige zaken in; het systeem is daar niet voor gebouwd en onze voorwaarden sluiten dat gebruik uit.
Als je toegang tot de pilot aanvraagt
We bewaren je naam, e-mailadres, activiteit, gemeente en het moment van je aanvraag om je te contacteren over de pilot. Je geeft daarvoor toestemming in het formulier. Je aanvraag maakt geen account of abonnement aan.
De aanvraag staat in onze afgeschermde database en we ontvangen een melding op ons contactadres. Aanvragen in de database worden na 180 dagen door het dagelijkse opruimproces verwijderd. Je kunt eerder vragen om verwijdering of je toestemming intrekken via info@afspraken-planner.be.
Welke gegevens van de ondernemer
Naam en e-mailadres voor het account, de gegevens van eventuele medewerkers, een zakelijk contactadres, en — als hij zijn Google Agenda koppelt — de toegangssleutels daarvoor. Die sleutels worden versleuteld opgeslagen en zijn alleen bruikbaar om afspraken te synchroniseren.
Hoe lang we het bewaren
Afspraken worden standaard 24 maanden na het tijdstip van de afspraak geanonimiseerd. De ondernemer kan die termijn zelf korter of langer zetten, tussen 1 en 120 maanden.
Anonimiseren betekent dat naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres, coördinaten en notities gewist worden. Wat overblijft is een afspraak zonder persoon: het tijdstip, de dienst en de duur. Die overblijfselen gebruikt de ondernemer voor zijn boekhouding en statistieken.
Een klant kan altijd vragen zijn gegevens eerder te laten wissen. Dat verzoek loopt via de ondernemer bij wie hij boekte.
Met wie we gegevens delen
Wij verkopen niets door en gebruiken niets voor reclame. Om te kunnen werken schakelen we de volgende partijen in als subverwerker.
| Partij | Waarvoor | Waar |
|---|---|---|
| Supabase | Database en aanmelden | Ierland |
| Vercel | Hosting van de applicatie | Europa |
| Resend | Verzenden van bevestigingen en herinneringen | Ierland |
| Google Maps Platform | Adressuggesties, coördinaten en reistijd | wereldwijd |
| Google Calendar | Agendasynchronisatie, alleen als de ondernemer die koppelt | wereldwijd |
| Sentry | Foutrapportage; persoonsgegevens worden er vooraf uitgefilterd | Europa |
| Upstash | Misbruik tegenhouden door verzoeken te tellen | Europa |
| Stripe | Betaling van het abonnement door de ondernemer | wereldwijd |
Bij de partijen buiten de EU steunen we op de standaardbepalingen van de Europese Commissie.
Wat we doen om het veilig te houden
- Gegevens van verschillende ondernemingen zijn in de database strikt van elkaar gescheiden. Die scheiding wordt bij elke wijziging automatisch getest.
- Toegangssleutels voor Google Agenda staan versleuteld opgeslagen.
- Foutrapporten worden gefilterd voordat ze ons bereiken, zodat er geen namen, adressen of e-mailadressen in terechtkomen.
- Een annuleerlink geeft toegang tot precies één afspraak en tot niets anders.
Je rechten
Je kunt inzage vragen in je gegevens, ze laten verbeteren of wissen, de verwerking laten beperken, en bezwaar maken. Boekte je een afspraak bij een ondernemer, richt je verzoek dan aan hem — hij bepaalt wat er met die gegevens gebeurt en wij voeren het voor hem uit.
Kom je er niet uit, dan kun je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit in Brussel.
Contact
Vragen over deze verklaring: info@afspraken-planner.be